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O que SEO pode aprender com UX?

Pontos interessantíssimos sobre UX, SEO, a relação entre ambos e o que pode acontecer a estas carreiras a partir de agora.

Experiência do Usuário (ou User Experience, também chamada UX) desempenha um papel fundamental em orientar decisões básicas que moldam web sites e produtos digitais e, cada vez mais, está “tomando seu lugar à mesa”, por assim dizer. A razão é porque UX é multidisciplinar, englobando Design, Arquitetura da Informação, Usabilidade, Design de Interface, Estratégia de Conteúdo e Pesquisa. Apesar da sua relativa “juventude”, UX, como disciplina, tem crescido exponencialmente nos últimos anos.

Consultores de SEO são trazidos mais tarde ao processo e, geralmente, têm um alcance de trabalho limitado em UX, mas seus esforços podem ter um impacto mais amplo por causa dos números. Então, por que SEO parecem ter menos força com a liderança executiva?

Ambas as disciplinas construíram suas reputações na tomada de decisões apoiadas por dados, mas como especialistas em SEO podem aplicar o sucesso de UX em seus cargos?

Breve história

Pessoas que trabalham com Experiência do Usuário (UX) não acabaram de surgir. Eles eram psicólogos, jornalistas, designers de interface e arquitetos da informação – pessoas que escutam bem e pode traduzir suas descobertas em recomendações contextuais. UX, em sua forma atual, existe desde meados da década de 1990. Anteriormente, pessoas da área de UX estariam trabalhando em áreas afins como:

  • Psicologia
  • Ergonomia
  • Interação Humano-Computador
  • Design de Produtos
  • Biblioteconomia

SEO existe desde, pelo menos, 1997, e evoluiu em conjunto com a tecnologia. Antes disso, o análogo mais óbvio seria marketing. Há pontos em comum definidos nos dados que os profissionais de UX e SEO trabalham, mas as pessoas que trabalham nestas áreas têm diferentes origens e prioridades que podem contribuir para a desconexão entre os dois.

A maioria das pessoas que querem/têm um site veem SEO como uma grande prioridade. Ninguém quer pagar por um sistema que não existe aos olhos dos mecanismos de busca e, portanto, corre o risco de ter seu crescimento obstruído. SEO é uma preocupação crítica, mas é, em última análise, secundária a uma grande experiência.

O papel da UX

Implementar processos centrados no usuário se tornou uma prioridade em muitas empresas porque tem um alto retorno sobre o investimento (ROI), muitas vezes resultando, diretamente, em maior satisfação do cliente, crescimento do negócio e engajamento de marca.

Não existe uma definição singular sobre o que é o processo de UX, já que os que atuam na área trazem sua própria combinação única de habilidades e conhecimentos para os projetos e porque as recomendações variam de acordo com cada contexto em que se está trabalhando.

Alguns diriam que UX se concentra em acrescentar “personalidade” e utilidade para um meio inerentemente sem emoção. Um bom profissional de UX irá:

  • Ajudar pessoas (“usuários”) a alcançar seus objetivos
  • Equilibrar os objetivos do negócio com a integridade da experiência do usuário
  • Em última instância, ajudar as pessoas a melhorar suas vidas através da tecnologia

A grande marca de um consultor de UX é a facilitação (entre as preocupações dos stakeholders, estratégia, design, conteúdo e engenharia). Consultores de UX idealmente atuam como agentes de mudança dentro das empresas.

SEO e UX são diferentes

As pessoas realmente não enxergar uma interseção entre UX e SEO. É mais ou menos como na Corrida de Revezamento: eles não querem se tocar, só querem se apressar e seguir em frente.

Simplificando, SEO leva as pessoas a um site, aumentando a encontrabilidade de informações; e UX as mantêm lá, fazendo com que a informação seja envolvente e utilizável. Não é mágica. Os comportamentos de busca de informação que as pessoas usam para encontrar o que estão procurando pela primeira vez são muito diferentes dos “gatilhos” que levam a tráfego repetido.

Ambas as disciplinas são necessárias para acomodar diferentes tipos de informações de comportamentos de busca; o objetivo primordial deve ser o equilíbrio entre o ranking nos mecanismos de busca e a integridade da experiência da marca. Em última instância, a relação do usuário de longa duração é com a experiência.

“Me dê alguma coisa acionável”

Todo estão fazendo o trabalho necessário para ajudar produtos digitais a encontrarem sua audiência; como isso é alcançado é “o” ponto de diferenciação. Tudo se resume a todos pedindo a mesma coisa: “Me dê alguma coisa acionável”.

O que UX e SEO consideram como “acionável”?

SEO considera métricas web como acionável – dados quantitativos que são derivados a partir de medições. Ao lidar com o tráfego web, minutos ganhos podem se traduzir em números enormes em sites de grande escala. Devido ao fato de os consultores serem trazidos mais tarde no ciclo de planejamento de um produto, há uma ênfase em melhorias incrementais conforme o tempo passa.

UX emprega métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa em sua busca pelo equilíbrio entre utilidade e prazer. Dependendo do projeto, você pode precisar de dados quantitativos, como web analytics. Outras vezes você pode usar dados qualitativos como:

  • Entrevistas com usuários
  • Análise heurística
  • Pesquisa de campo

Essas fontes de dados, qualitativas e quantitativas, são essenciais para a identificação de oportunidades de mudança – grandes e pequenas.

Estratégia de Conteúdo e SEO a longo prazo

A longo prazo, SEO deve quase que cuidar de si mesmo com uma boa Estratégia de Conteúdoe uma “voz de marca” diferenciada – conteúdo real deveria, teoricamente, levar a ganhos reais de tráfego.

Envolvente, o conteúdo exclusivo é essencial para a sua estratégia, claro. Essa estratégia poderia envolver o crescimento do “estilo” de uma marca ou o estabelecimento de liderança de pensamento em um campo, em particular, ou o desenvolvimento de uma marca orientada a serviço. Conteúdos novos também são cruciais se você está focado em compartilhamento social e backlinking, já que ambos aumentam o alcance de um site e fazem crescer a base de usuários.

Técnicas de SEO podem desvirtuar a Estratégia deConteúdo se aplicadas em excesso. Quando os ganhos são mais de de otimização, ao invés de conteúdo real, relevante, a experiência geral é diminuída. A desvantagem desta maior ênfase na estratégia de conteúdo é que SEOs podem, eventualmente, não serem mais necessários em dado momento.

Mas existe alguma forma de agregar valor e fazer crescer o papel de SEO que não está em desacordo com a experiência holística do cliente?

Educação como chave para a elevação da disciplina

É a educação a chave para elevar a disciplina e levar a SEO para o próximo nível?

Uma coisa que UX tem feito muito bem na última década é se promover. Existe uma comunidade ativa na internet dedicada a melhorar e legitimar a UX, ajudando a próxima geração de profissionais da área a crescer em seus cargos.

Design originalmente se referia ao apelo visual, mas esses esforços criativos muitas vezes tornaram muitos sites inutilizáveis… Design se expandiu para incluir UX, o que transformou o site atrativo num sistema coeso. Os sistemas foram ficando funcionais e atrativos, mas não particularmente interessantes, daí a necessidade da Estratégia de Conteúdo.

Qual é o objetivo de um sistema atraente, funcional e envolvente que não se pode encontrar? Assim, a necessidade de SEO. É um pouco de especialidade nicho que às vezes é tratado como um adendo pelo pessoal que faz a administração.

SEO ainda está, muitas vezes, associado a táticas questionáveis devido à época em que era mais comum que atualmente comprometer a experiência global em função de pequenos ganhos em rankings de busca. Táticas como:

  • “Keyword stuffing”
  • Rodapés obesos, cheios de links
  • Conteúdo falso e/ou de baixa qualidade

Capacitar a próxima geração de designers e SEOs para tomar decisões inteligentes e educar as partes interessadas nesse sentido é a chave para o crescimento da disciplina e elevação da percepção do nível executivo de SEO.

Jakob Nielsen recentemente levantou um excelente ponto sobre SEO de curto prazo ser, principalmente, sobre um bom design. E a definição de “bom design” deve incluir projetar com SEO em mente, para além de todas as outras coisas que os designers de hoje têm de se preocupar. Seria incentivar jovens designers de projetos de sistemas a não violarem osprincípios básicos de encontrabilidade, acessibilidade e credibilidade.

Quando designers se preocupam com os princípios básicos de SEO, eles têm o poder de melhorar a integridade de seus projetos. Quando as pessoas têm um sentimento de “posse” do processo, eles são mais propensos a valorizar a ênfase adicional nas melhores práticas de SEO. Consultores então seriam livres para o trabalho mais especializado ou para encontrar novas maneiras de contribuir para expandir a definição de seus papéis.

O valor de UX

Não existe uma quantidade finita de trabalho, empregos ou de receita; a grande coisa a respeito de UX é o tanto que as pessoas estão dispostas a pagar por isso. Rúben Steiger fala sobre isso em seu artigo “Who’s the Chief Experience Officer?“.

Em seu livro “Future Shock”, de 1971, o futurista Alvin Toffler falou sobre a vindoura “indústria experiencial” em que as pessoas no futuro estariam dispostas a alocar altos percentuais de seus salários para viver experiências incríveis […] […] Empresas precisam começar a pensar sobre a relação holística entre suas marcas, produtos e serviços. “Moldar” uma experiência requer um projeto que considera estes três elementos de marca, produto e serviço, a fim de gerar resultados bem sucedidos.

Faz sentido que as empresas teriam que sentar e prestar atenção às oportunidade em mãos. Diretores de Experiência (CXOs) até já começaram a fazer incursões na estrutura executiva da indústria da tecnologia. Quantos profissionais fizeram isso recentemente?

Muitas empresas querem ser a Apple, uma empresa reconhecida pela qualidade de sua UX, mas estes “wannabes” (termos pejorativo para se referir a pessoas que querem ser o que não são) não estão dispostos a colocar o trabalho em seus processos de design de produto e cadeia de suprimentos para suavizar os solavancos. Você não pode simplesmente imitar a aparência de um sistema porque, no minuto em que os usuários começarem a tentar fazer as coisas que querem/precisam fazer, as diferenças se tornam claras.

Experiência do Usuário tem um lugar à mesa porque o valor agregado é claro. Processos eficientes de design centrado no usuário resultam em maior satisfação do cliente, o crescimento do negócio e num engajamento global de marca. A contribuição da UX para produtos digitais, em última análise, ajuda as pessoas a melhorarem suas vidas através da tecnologia.

Pode a SEO ganhar um assento à mesa?

Especialistas em SEO podem ter de se adaptar a fim de evitar o destino de “marginalização”. Estratégia de Conteúdo apenas começou a ter seu “lugar ao sol” e sua contínua popularidade poderia reduzir a necessidade de otimização de busca para todos. Especialistas em SEO terão que aprender novas especialidades no futuro ou enfrentar a concorrência cada vez mais dura por trabalhos? Há outras oportunidades além dos paradigmas habituais para fazer crescer a posição de SEO dentro das organizações?

UX capturou o Zeitgeist (“Espírito do Tempo”) porque tem uma comunidade robusta dedicada a crescer, educar e legitimar o campo, e provou seu valor para a liderança executiva. Alguns diriam que SEO tem um problema de percepção, indo sempre pelo caminho do nível executivo.

Pode ser hora de considerar uma reeducação das partes interessadas e membros da equipe sobre o valor de SEO.


HTTP 503: a maneira correta para SEO

Considerações a respeito do status code HTTP 503: o que significa, suas implicações de uso e como usar o HTTP 503 em períodos de manutenção de um site.

Você dá a devida importância aos códigos de status que são enviados nos cabeçalhos HTTPdas páginas de seu site? Saiba que enviar um cabeçalho de resposta HTTP com um código errado pode ser fatal… Principalmente quando alguma manutenção está sendo feita no site ou sistema. Neste artigo, breves considerações a este respeito e quais medidas tomar em relação ao status code 503 quando seu site entrar em manutenção.

Códigos de status HTTP e mecanismos de busca

Um mecanismo de busca constantemente verifica se o conteúdo que ele está indexando ainda existe e/ou não mudou. Geralmente, mecanismos de busca verificam 2 coisas:

  • Se o conteúdo está sendo “encabeçado” com o código HTTP 200;
  • Se o conteúdo ainda é o mesmo.

Um código 200 de HTTP significa: “Tudo está bem, aqui está o conteúdo que você pediu”. É o único status que indica que tudo está bem com o conteúdo. Se o conteúdo foi movido, você pode redirecioná-lo – permanentemente, com um HTTP 301 ou; temporariamente, com um HTTP 302 ou 307.

Se o servidor retorna qualquer outro código de status HTTP, significa que o mecanismo de busca já não pode encontrar o conteúdo. Se um servidor retorna um HTTP 200, mas a página é, de fato, um erro e diz algo como “Arquivo não encontrado” ou tem muito pouco conteúdo, o Google vai classificá-la como um “soft 404” no Google Webmaster Tools.

Como mecanismos de busca lidam com o tempo de inatividade do servidor (downtime)

Se, durante um rastreamento, um motor de busca encontra algum conteúdo que não existe mais, por exemplo, ele retorna um status code HTTP 404 que, geralmente, remove o conteúdo dos resultados de pesquisa até que o crawler possa voltar e verificar se ele está lá novamente. Se isso acontece, geralmente vai demorar um pouco para que o conteúdo volte a aparecer nos índices de busca novamente.

O que você deve fazer é garantir que um código de status HTTP 503 será retornado! Esta é a definição do código de status 503 da RFC (que define esses códigos de estado):

O servidor atualmente é incapaz de lidar com o pedido devido a uma sobrecarga temporária ou manutenção do servidor. A implicação é que esta é uma condição temporária que será aliviado após algum atraso. Se conhecido, o tempo de atraso PODE ser indicado em um cabeçalho Retry-After. Se nenhum Retry-After é fornecido, o cliente DEVE lidar com a resposta como seria para uma resposta 500.

Então, você tem que enviar um código de status 503 em combinação com um cabeçalho Retry-After. Basicamente, você está dizendo: “Espere! Estamos fazendo alguma manutenção, por favor, volte em X minutos”. Isso soa muito melhor do que um erro que diz: “Not Found”. Um código de status 404 literalmente significa que o servidor não pode encontrar qualquer recurso para retornar à URL acessada.

Como enviar um cabeçalho HTTP 503?

A maneira como se envia um código HTTP 503 como resposta a uma requisição depende da linguagem server-side que você está trabalhando. Por exemplo, em PHP, envia-se esse HTTP 503 assim:

O tempo de atraso do exemplo, 3600, é dado em segundos, de modo que 3600 segundos corresponde a 60 minutos (ou 1 hora). Você também pode especificar o tempo exato em que o visitante deve voltar enviando uma data em GMT ao invés do número em segundos. Algo como:

Quando preferir usar GMT, faça isso com muita cuidado e consciência! Especificar uma data errada pode causar resultados inesperadamente desastrosos!

“Meu site nunca está em manutenção, eu uso WordPress!”

Bobagem. Toda vez que você atualiza o core do WordPress ou quando você está atualizando plugins, o WP fornece uma página de manutenção. Essa página, por padrão, envia um cabeçalho HTTP 503 adequado.

Você pode substituir essa página de erro padrão com um arquivo maintenance.php na sua pasta wp-content, mas, se fizer isso, você tem que ter certeza de que o arquivo envia os cabeçalhos HTTP 503 apropriados! Na dúvida, você pode dar uma olhada no código da função wp_maintenance().

Se seu banco de dados caiu, o WordPress envia um erro interno do servidor usando a função dead_db(). Se você está fazendo uma manutenção planejada no banco de dados, é preciso criar uma página personalizada com uma mensagem de erro – usando o arquivo db-error.phpem ​​sua pasta wp-content, que envia o cabeçalho HTTP 503 adequado.

Cuidado com o cache!

Se você está trabalhando com algum tipo de sistema de cache, muito cuidado ao realizar essas mudanças! Tenha absoluta certeza de que o código HTTP 503 está sendo enviado corretamente durante o tempo em que a manutenção está sendo realizada.

Se não tomar cuidado, o código HTTP 500 (“Internal Server Error”, um erro genérico) pode ser enviado e, definitivamente, isso é algo que você não vai querer que aconteça.

HTTP 503 através do robots.txt

Segundo este post de Pierre Longe no Google+, se você enviar um código de status HTTP 503 para o arquivo robots.txt, o Google vai parar todo o rastreamento no domínio até que seja autorizado a rastrear o robots.txt novamente. Essa é uma forma muito útil de prevenir uma eventual sobrecarga no servidor ao fazer manutenções.

Usar essa técnica ainda exige que você envie um HTTP 503 para cada URL do site, incluindo as que apontam para recursos estáticos, mas, depois que o Google tiver acesso ao robots.txt novamente, provavelmente vai parar de martelar seu servidor por um tempo.

Conclusão: saiba que cabeçalhos HTTP você está enviando

Em suma, você deve ter ciência do que está acontecendo em seu site/sistema e saber, exatamente, quais códigos de status HTTP são enviados em quais situações e por quanto tempo.

tweet de Vanessa Fox reforça bem essa ideia:

It’s about more than number of pages crawled – you need to know about important pages & what response code they return @vanessafox

Quer dizer: É muito mais do que sobre o número de páginas indexadas – você precisa saber a respeito das páginas importantes e qual código de resposta elas retornam.

É a mais pura verdade!


Problemas comuns de WordPress e como resolvê-los

Conheça problemas comuns de WordPress e saiba como facilmente resolvê-los através de soluções simples e eficientes.

Todos os dias há perguntas postadas nos fóruns de WordPress sobre alguns dos problemas mais comuns que novos usuários enfrentam. É fácil de instalar e divertido de trabalhar com WordPress e os novos usuários se animam, rapidmente, com os poderosos recursos oferecidos por muitos de seus plugins e temas.

Eventualmente, os neófitos se deparam com perguntas, questões e problemas que muitos antes deles também já se depararam. WordPress tem uma enorme comunidade global de usuários por trás, então, não importa o problema que um usuário esteja enfrentando, há uma boa chance de que alguns outros usuários já o tenham enfrentado e que já exista uma solução disponível para corrigir esse problema ou responder a essa pergunta.

Neste artigo, vamos discutir alguns desses problemas comuns de WordPress e aprender, através de suas soluções, como resolvê-los.

Consumo de memória do WordPress

Quando um site rodando em WordPress cresce em popularidade e pageviews, o consumo de memória é um dos primeiros (se não, o primeiro) problema que os mantenedores do site enfrentam. Se eles estão em uma hospedagem compartilhada ou um VPS, seus webhosts enviarão e-mails sobre o uso de memória e limite alocado. Pelo menos, os bons hosts farão isso; se for um de baixa qualidade, seu site pode apenas cair e você sequer vai ficar sabendo disso a tempo…

Felizmente, existem diversas soluções para esse problema.

O motivo pode ser um plugin ou tema mal feito rodando. Para descobrir, instale o plugin WP-Memory-Usage. Desative todos seus plugins, exceto o WP-Memory-Usage e, em seguida, vá ativando um por um. Observar como vai ficar o uso de memória depois de ativar cada plugin pode ajudar a descobrir qual(is) é(são) o(s) vilão(ões) da história.

Depois dessa verificação inicial, se os temas e plugins estiverem funcionando dentro do esperado, então pode ser uma ótima ideia instalar um plugin de cache, como W3 Total Cacheou WP Super Cache. Se um plugin de cache não reduzir significativamente a memória com as configurações padrão, será preciso uma configuração mais específica, alterando parâmetros tais como compressão, minify de scripts, aumentar o intervalo dos caches, etc.

Leia estes excelentes artigos (em inglês) sobre como otimizar instalações de WordPress:

Sites em WordPress hackados

Outro problema comum de WordPress é descobrir que seu site foi invadido! As chances de tal coisa acontecer em seu site podem ser significativamente reduzidas seguindo algumas dicas práticas de segurança para WordPress.

Existem diferentes tipos de hacks que os usuários do WordPress enfrentam. O mais comum deles é quando um site redireciona para algum outro site com conteúdos ilegais e/ou obscenos, links injetados para outros sites, códigos estranhos em arquivos de temas, etc. Lembre-se de que, na maioria das vezes, é fácil corrigir esses problemas.

  • Mantenha sempre a instalação do WordPress atualizada com a última versão
  • Faça backups regulares de sua instalação e banco de dados WordPress
  • Execute o WP-Security-Scan, um excelente plugin para detectar códigos suspeitos em seus temas, plugins e arquivos principais do wordPress. Se você encontrar algo suspeito em plugins ou temas, apague! Se você encontrar algo suspeito no core do WordPress, substitua por novos!
  • Verifique regularmente seu arquivo .htaccess por mudanças e códigos suspeitos
  • Leia o artigo “My site was hacked” no Codex do WordPress, peça ajuda em fóruns, peça a ajuda do seu provedor de hospedagem para ter certeza que não aconteceu um ataque em todo o servidor.

Perda da senha de admin e/ou e-mail

É realmente surpreendente quantas pessoas instalam o WordPress e esquecem seus nomes de usuário, senha e e-mail utilizados durante a instalação. Existem várias maneiras de recuperar senha e nome de usuário e é importante conhecer algumas delas.

Recuperar senha do WordPress via PHPMyAdmin

Se você tiver acesso ao banco de dados através do phpMyAdmin, vá até lá e encontre a tabela wp_users. Clique na aba “Procurar” e, em seguida, encontre seu user_login. Clique no ícone “Editar”, à esquerda da linha. Agora você vai ver sua senha encriptada; exclua e substitua por qualquer senha que quiser. Haverá um drop-down “Funções” ao lado. Clique sobre ele e selecione “MD5”. Clique em “Executar” e pronto, você atualizou sua senha!

Recuperar senha do WordPress por FTP

Conecte em seu site via FTP, vá em wp-content/themes/SEU_TEMA. Substitua “SEU_TEMA” com o nome do tema ativo em seu site. Edite o arquivo functions.php (se você não tiver um no seu tema, crie). Adicione esta linha:

Substitua “NovaSenha” com qualquer senha que você quiser. O “1” é o para o user_ID – supondo que você é o admin do site e não excluiu o primeiro usuário que criou durante a instalação.

Faça upload do arquivo editado de volta para o servidor. Agora, faça o login usando a senha que você adicionou no functions.php. Uma vez que você tenha conseguido logado, lembre-se de apagar esta linha de seu arquivo de funções.

Escrevendo código em posts e widgets

Para fazer o WordPress mais seguro e proporcionar um ambiente confiável e consistente, por padrão a plataforma não permite que os usuários insiram códigos nos posts, comentários e widgets. No entanto, depois de algum tempo a maioria dos novos usuários se sente confortável o suficiente com o WordPress para querer adicionar funcionalidades diferentes nessas áreas.

Por exemplo, para mostrar os códigos deste artigo, não é possível simplesmente colar o código. Ele seria retirado pelo WordPress e não seria mais legível.

Adicionando código nos posts do WordPress

Codex do WordPress sugere o uso de entidades HTML para escrever código, mas esta é uma forma muito custosa de se fazer isso. Então, se você pretende compartilhar regularmente trechos de código com os visitantes de seu website, então você precisa de algum plugin específico, tal como o Syntax Highlighter Evolved.

O plugin permite escrever código em seus posts e estilizar códigos com shortcodes. É muito fácil de usar, personalizável e suporta várias linguagens incluindo PHP, JavaScript, HTML e CSS.

Adicionando código nos widgets da barra lateral

Também pode haver a necessidade de exibir trechos de códigos em Widgets ou adicionar uma função ou tag em um widget. Para isso, é possível instalar algum plugin, como PHP Code Widget ou Widget Logic.

Conclusão

Certamente, deve haver outras perguntas comuns, questões e problemas que os novos usuários de WordPress muitas vezes se deparam. A primeira coisa a se fazer quando se deparar com qualquer problema com seu site WordPress é pesquisar.

Faça buscas usando diversos termos e você vai ver que muitas pessoas já forneceram soluções para esses problemas de WordPress. Se não, você pode sempre fazer perguntas no Fórum WordPress, IRC e outros fóruns WordPress relacionados.

E você, conhece algum problema comum de WordPress e a solução adequada?


Saiba mais sobre Wireframes antes de contratar um desenvolvedor da Web
Você deve explicar sua visão se você espera que seu desenvolvedor web compartilhe sua visão.
As opiniões expressas pelos contribuintes empresariais são próprias.

Como alguém que esteve em ambos os lados do contrato, como freelancer e como cliente, uma das coisas mais bem vindas que você pode fazer para um freelancer é ajudá-los com seu trabalho de forma significativa.

Você é o cliente do inferno?

Quando se trata de desenvolvimento web, isso significa duas coisas. Primeiro, leia os Clientes do Inferno e se esforça para nunca ser “esse cara”. Em segundo lugar, esteja pronto para apresentar seu desenvolvedor web com um wireframe.

Quando digo a palavra wireframe, o que você imagina? Se você está pensando em CGI e modelos poligonais dos anos 80, você está um pouco fora da marca. Um wireframe de design web é como esse esqueleto poligonal, mas para um site.

O que é um wireframe?

É um layout gráfico e design que não exige nenhuma codificação, manipulação de imagem, ou mesmo mais do que colocar um lápis em uma folha de papel quadrado. Basta verificar alguns desses exemplos .

Um wireframe é uma ferramenta incrivelmente útil para um desenvolvedor web. Isso mostra exatamente o que você tem em mente e dá-lhes uma idéia da escala de vários elementos, os elementos cruciais que você deseja incluir em suas páginas. O wireframe é uma espécie de truque de codificação que eles podem precisar para implementar para que tudo aconteça.

Desta forma, você não os surpreende com “oh, e por sinal, eu quero a navegação na barra lateral” ou “hey, na verdade, você pode fazer essa imagem estática uma apresentação de slides?”

Você economizará tempo, você economizará dinheiro e você salvará o sangue, o suor e as lágrimas de você e seu desenvolvedor web.

Mas espere! Eu estou assustado.

Se você tem medo da complexidade de um wireframe, não se preocupe com isso. Você não precisa fazer um design em escala completa de todas as páginas em seu site. Tudo o que você realmente precisa são os princípios básicos. Você quer saber onde você terá sua navegação e qual o tipo de layout que deseja para as páginas do produto.

Você quer um par de detalhes sobre quantos slots extras você precisa para miniaturas de artigos ou outros produtos relacionados. Alguns dos wireframes da galeria acima são muito simples, não mais do que um punhado de caixas aninhadas em outras caixas, mas ainda é suficiente para um desenvolvedor web começar.

Além disso, lembre-se, faz parte do trabalho do desenvolvedor para ajudá-lo a refinar o design. Eles podem dizer-lhe “hey, este design é um pouco confuso, e se cortarmos isso e mudarmos para lá?”

O design moderno é uma chave.

Eles podem dizer-lhe que os padrões de design modernos sugerem que você não deveria ter sua navegação no lado direito na calha. Eles podem usar seu wireframe como base. Apenas corta as primeiras cinco ou seis fases de prototipagem de ida e volta, o desenvolvedor normalmente teria que passar para chegar a este estágio com você.

Os wireframes também são muito fáceis de criar, desde que você tenha e mantenha uma visão do que você deseja que seu site pareça. Eu já disse que você pode colocar um lápis em uma folha de papel e fazer um, mas você também pode usar uma das dezenas de aplicativos lá fora.

O padrão da indústria que encontrei é o Balsamiq, que é livre para tentar e barato para comprar. Ou você pode usar outras ferramentas como Wireframe.cc, Moqups ou UXPin para soluções baseadas na web.

Se preferir trabalhar a partir de um tablet ou dispositivo móvel, o OmniGraffle funciona no iOS, o Wire Flow funciona no Android e o Fluid UI funciona em ambos.

Tudo o que você faz é um processo.

Na verdade, não é tão difícil quanto parece – ou soa. Lembre-se, produzir qualquer coisa é um processo iterativo. Passando de uma idéia para um esboço, de um esboço para um wireframe, de um wireframe para um projeto mais detalhado, e de lá para um protótipo é típico.

Qualquer quantidade de ajuda que você possa trazer para o seu desenvolvedor percorrerá um longo caminho – e confie em mim – é muito apreciada.


Uma nova ferramenta para adicionar recursos do Facebook ao seu site

Boas notícias para o empresário das redes sociais: o Facebook facilitou a integração de suas funções sociais em muitos sites. O gigante da mídia social baseado em Menlo Park lançou seu próprio plug-in pré-fabricado para o popular site e ferramenta de blogs , o WordPress.

Com o novo plug-in, chamado Facebook para WordPress , os proprietários de sites podem adicionar botões Like, Subscribe, Send e Recomendações facilmente em páginas não só, mas também em álbuns de fotos e lojas online – adicionando opções adicionais de compartilhamento e engajamento. Uma função chamada Social Publisher publica automaticamente novos conteúdos em um site de volta para a página do Facebook da empresa. Existem também funções Insights, que acompanham a quantidade de atividade que ocorre.

Ao ser apelidado de “o oficial” plug-in do Facebook para o WordPress, esta ferramenta entra em um campo lotado de complementos do Facebook, incluindo o Facebook Connect , o Facebook Tab Manager e os membros do Facebook .

Aqui estão quatro razões pelas quais um negócio pode considerar a integração de recursos do Facebook em sua experiência online:

1. É fácil de adicionar. 
Os sites que funcionam no WordPress devem encontrar o plug-in simples de baixar e configurar a partir dos painéis de controle do WordPress. As opções incluem cor, tamanho e escolha as páginas para colocar links no Facebook.

Para sites que não usam o WordPress, você ainda pode adicionar muitos desses recursos ao seu site. Visite os desenvolvedores.Facebook.com e escolha entre opções semelhantes. O Facebook fornecerá algumas linhas de código para copiar e colar nas ferramentas de edição nas páginas de controle de um site.

2. Obter novos “amigos”. 
Ao adicionar um botão “Curto” ou “Compartilhar” em uma página ou publicação, as empresas estão permitindo que clientes e visitantes compartilhem conteúdo facilmente em suas próprias paredes no Facebook. Esse recurso pode ajudar a espalhar a mensagem de uma empresa mais, mais rápido e ajuda as informações a serem virais.

Considere também usar o recurso de comentários do Facebook. Permite que as empresas evitem discriminadores anônimos e coloca nomes e rostos reais para comentários.

3. Acesse análises mais detalhadas. 
O recurso Insights do plug-in pode fornecer uma dimensão adicional às análises para empresas. As empresas já têm acesso aos dados de log da Web para quantas pessoas visitam seu site e de onde elas são. Mas com a Insights, as empresas podem dizer quantos visitantes realmente “gostam” de uma página.

Por exemplo, postar um álbum de fotos com 100 visualizações pode ser analisado adicionalmente, rastreando qual imagem obtém o máximo de “Likes”. Os dados que você coleciona da Insights podem ajudá-lo a melhorar o envolvimento do cliente com seu site.

4. Mantenha sua marca socialmente relevante. 
O plug-in torna tão simples quanto possível colocar um ícone bem conhecido, como o botão “Curtir” do Facebook na página da empresa. Com mais e mais clientes socialmente conscientes, isso pode ajudar a aumentar a credibilidade adicional em um site.


3 Riscos de segurança ocultos para usuários do WordPress

O WordPress é indiscutivelmente o sistema de gerenciamento de conteúdo mais popular da web e a plataforma de blogs, e por uma boa razão. O sistema é gratuito, fácil de usar e fornece uma grande variedade de recursos que de outra forma custariam aos empresários milhares de dólares em despesas de desenvolvimento.

Mas se algo parece bom demais para ser verdade, geralmente é. Embora a plataforma WordPress ainda represente uma opção de desenvolvimento web útil para pequenas empresas, é fundamental que você se familiarize com algumas das fraquezas do sistema para evitar seus perigos de segurança ocultos .

O WordPress atualiza sua plataforma com freqüência para responder a ameaças conhecidas, mas não é capaz de policiar todas as possíveis. Aqui está uma olhada nas três maiores fraquezas de segurança da plataforma que você deve estar ciente:

1. O WordPress é susceptível de ataques e hacking de URL. 
A plataforma WordPress executa scripts do lado do servidor na linguagem de desenvolvimento web PHP, usando comandos enviados através dos chamados parâmetros de URL para controlar o comportamento dos bancos de dados MySQL que armazenam os dados do seu site.

Se isso tudo so bastante técnico, não se preocupe. Você não precisa entender a codificação da web para proteger seu site. O que você precisa saber é que esse tipo de estrutura do site é vulnerável a um determinado tipo de ataque. Os hackers podem usar parâmetros de URL maliciosos para revelar conteúdo de banco de dados sensível, um processo conhecido como “ataques de injeção SQL”. Uma vez que os hackers tenham essa informação, eles podem seqüestrar seu site e substituir seu conteúdo por spam ou malware.

Para proteger o seu site WordPress de tal ataque, considere modificar o arquivo .htaccess do seu site, que é um arquivo de configuração que permite que você controle a maneira como seu servidor de hospedagem se comporta. Você pode evitar que os pedidos de parâmetros de URL dos hackers sejam bem sucedidos, incluindo o código encontrado aqui.

Tenha em atenção que este código destina-se aos proprietários do WordPress que utilizam o hospedagem web baseada no Apache. Se você não tem certeza do tipo de hospedagem que você usa ou se precisar de assistência na modificação do arquivo .htaccess do seu site, entre em contato com a equipe de suporte de seu provedor de hospedagem web ou com um desenvolvedor web privado.

2. Os temas gratuitos do WordPress freqüentemente possuem explorações de segurança. 
Um dos maiores benefícios do WordPress é que você pode instalá-lo de graça, usar plugins gratuitos para adicionar funções e baixar arquivos de tema gratuitos para dar ao seu site uma aparência atraente. Infelizmente, os desenvolvedores sem escrúpulos possuem arquivos de temas para download com tudo, desde links de spam indetectáveis ​​até arquivos de malware que infectam um site uma vez que o tema está instalado.

Para manter seu site seguro, baixe arquivos apenas de fontes que você conhece e confie. Os temas pagos representam menos risco de segurança do que temas gratuitos. Mas se quiser temas gratuitos, você pode digitalizá-los para detectar malwares antes de enviá-los para detectar ataques que possam ter ocorrido usando o programa anti-vírus instalado no seu computador.

3. O processo de login padrão do WordPress pode ser facilmente pirateado. 
Todos os logins do painel do WordPress estão localizados no mesmo endereço em URLs, o que significa que quase todas as páginas de login do WordPress podem ser encontradas aqui . Além disso, as configurações padrão do WordPress não permitem logins seguros. Isso significa que um site executado na plataforma WordPress pode ser suscetível a ataques de “força bruta”, nos quais os programas de bot tentam várias combinações de logs com a esperança de que uma combinação de sorte permita o acesso ao site.

Para ter uma ideia de quão prevalecente são esses ataques, considere que os sites hospedados pelo popular blogging site Copyblogger experimentam entre 50.000 e 180.000 tentativas de login não autorizadas a cada dia .

Para proteger o seu site, instale o plugin Limit Login Tentpts . Além disso, você pode trabalhar com seu provedor de hospedagem na web para bloquear os endereços IP que fazem múltiplas tentativas de login sem êxito.

Embora possa parecer muito trabalho para tomar essas precauções, você pode gastar muito mais tempo e esforço tentando consertar seu site se você acabar com a vítima de uma tentativa de hacking bem sucedida.


Novo Firefox funciona como um coelho

Novas versões de versões dos navegadores não recebem o zumbido que costumavam obter, mas o Firefox Quantum é uma exceção.

A última versão do navegador da Fundação Mozilla, lançado na terça-feira, é tudo sobre desempenho. O Firefox é duas vezes mais rápido que o ano passado, afirmou a Mozilla. Não é apenas rápido na inicialização – permanece zippy mesmo quando tributado por várias abas.

“Temos um melhor equilíbrio de memória com o desempenho do que todos os outros navegadores”, disse o vice-presidente do Firefox, Product Nick Nguyen.

“Nós usamos 30 por cento menos memória, e o motivo disso é que podemos alocar o número de processos que o Firefox usa em seu computador com base no hardware que você possui”, disse ele à TechNewsWorld.

$ 1 milhão de experiência em US $ 300 para laptop

As melhorias de desempenho em Quantum podem ser uma bebida da fonte da juventude para muitos sistemas de usuários do Firefox. “Um número significativo de nossos usuários estão em máquinas com dois núcleos ou menos, e menos de 4 gigabytes de RAM”, explicou Nguyen.

O aumento de desempenho pode ser atraente para outros usuários também.

“Nós temos um ótimo navegador para você, mesmo que você não tenha o computador mais recente”, disse Nguyen. “Nós vemos uma grande oportunidade para pessoas com US $ 300 laptops ter uma excelente experiência moderna”.

O público-alvo da Quantum provavelmente é proprietário de PCs mais antigos que sentem a maior dor no momento, disse Rob Enderle, analista principal do Grupo Enderle .

“A geração atual de navegadores avançados é bastante intensiva em recursos, o que retarda as máquinas e cria atrasos que os usuários acham realmente irritantes”, disse ele à TechNewsWorld.

Além das melhorias sob o capô, a Mozilla redesenhou a interface do usuário do Firefox.

“Chamamos essa iniciativa” Photon “, e seu objetivo é modernizar e unificar tudo o que chamamos de” Firefox “, enquanto aproveitamos o novo e rápido mecanismo”, escreveu Mark Mayo, vice-presidente sênior do Firefox, em uma publicação online.

“Para criar o Photon, nossa equipe de pesquisa de usuários estudou como as pessoas navegavam na Web”, explicou. “Nós olhamos para o hardware do mundo real para tornar o Firefox ótimo em qualquer exibição, e nós nos certificamos de que o Firefox parece e funciona como o Firefox independentemente do dispositivo que você está usando”.

Momento fortuito?

Além de anunciar o lançamento da Quantum, a Mozilla informou na terça-feira que fez do Google seu provedor de busca padrão nos Estados Unidos e no Canadá.

As receitas dessa parceria devem beneficiar a Mozilla.

“Esperemos que ele ajude a continuar seus esforços de desenvolvimento e construir o motor Quantum”, disse Ross Rubin, analista principal da Reticle Research .

O lançamento de Quantum pela Mozilla foi uma jogada defensiva, ele disse à TechNewsWorld. “É para evitar uma nova erosão da base de usuários do Firefox, que teve um forte sucesso nos últimos anos”.

O Quantum poderia fazer mais por Mozilla do que simplesmente evitar defecções do Firefox, manteve Charles King, analista principal da Pund-IT .

“A Quantum parece ser projetada para trazer usuários anteriores, que abandonaram a Mozilla em última análise para o Google Chrome, de volta ao Firefox”, disse ele à TechNewsWorld.

“A chegada de Quantum também coincide com o que parece um crescente descontentamento entre os usuários do Google Chrome e o Microsoft Edge”, acrescentou King. “Em outras palavras, não poderia haver um tempo melhor para a Mozilla para apresentar um novo navegador inovador”.

Tough Browser Market

Mesmo com vantagens de desempenho, a Quantum terá dificuldade em conquistar o compartilhamento de navegador do líder Chrome, que possuía cerca de 47% do mercado de desktop a partir do mês passado, de acordo com números do NetMarketShare.

Com 6,53 por cento do mercado, o Firefox foi um terceiro distante, por trás do Microsoft Internet Explorer com 12,52 por cento.

“O novo Firefox Quantum é consideravelmente mais rápido, o que foi um grande problema para o antigo Firefox”, disse Greg Sterling, vice-presidente de estratégia e visão da Local Search Association .

“Comparado com o Chrome, o antigo Firefox era muito lento, então esta é uma melhoria real”, disse ele à TechNewsWorld.

“O desafio será conquistar os usuários que desertaram para o Chrome – além dos que são filosóficamente opostos ao Google”, afirmou Sterling. “Eu suspeito que veremos uma melhoria incremental no compartilhamento de mercado do Firefox, mas esse lançamento não mudará as coisas drasticamente”.


5 dicas para projetar seu site para atender cada cliente individualmente

Pesquisas atuais mostram que 40% dos consumidores compram mais de varejistas que personalizam sua experiência de compra em todos os canais. Além disso, quase três em cada quatro, ou 74 por cento, de consumidores online ficam frustrados com sites quando o conteúdo exibido não tem nada a ver com seus interesses. É claro que um site personalizado é uma vantagem para todos os comerciantes ou empresários que lideram um negócio de sucesso hoje.

A personalização do site leva em consideração que os usuários têm diferentes motivações, dispositivos, locais e restrições de tempo. Com a tecnologia atual, os comerciantes podem agora reunir informações específicas sobre o que um visitante do site está procurando e traduzir sua visita em uma conversão mais alta

“As organizações gastam dezenas ou centenas de milhares de dólares, e às vezes até milhões de dólares, para criar experiências dinâmicas dinâmicas na web”, explicou Itai Sadan, CEO e co-fundador da plataforma de criação de sites móveis DudaMobile . A empresa recentemente lançou no site que adiciona conteúdo web dinâmico com base no comportamento do cliente para criar experiências de visualização personalizadas.

“Ferramentas caras e esse tipo de personalização tradicionalmente requer um desenvolvimento e projeto substancial na web, e é por isso que estamos entusiasmados por ter preços acessíveis para essa indústria explosiva”, disse Sadan.

A personalização do site em uma escala de massa é realmente possível com o crescente número de opções de baixo custo disponíveis para os empresários hoje. Aqui estão cinco maneiras pelas quais os empresários podem começar a aumentar a conversão através da personalização básica do site:

1. A frequência do visitante deve determinar diferentes experiências do usuário.  Um visitante de um site pela primeira vez quase sempre estará procurando informações diferentes do que alguém que visita o site repetidamente.

David Reischer, diretor de marketing da LegalAdvice.com , sugere acompanhar cada usuário de forma diferente para dar experiências de usuário diferentes. “Utilizamos um cookie para rastrear um visitante que retorna para que possamos direcioná-los para a página mais adequada e relevante. Isso torna a navegação no site mais fácil para usuários repetidos “.

Para aumentar a conversão de visitantes pela primeira vez, inclua um número de telefone ou endereço comercial, um formulário de contato para capturar leads ou um tutorial de vídeo para explicar um produto ou serviço para um visitante pela primeira vez.

“Para visitantes frequentes, adicione um ponto para se inscrever para uma lista de endereços ou adicionar informações sobre novos produtos ou serviços”, sugere Sadan.

2. A localização geográfica ajuda a reunir o marketing online e offline.  A capacidade de saber onde alguém está no momento em que visitam um site é a mudança de jogo para os comerciantes.

“Online, podemos acompanhar a jornada de compra individual do nosso cliente, otimizando-a a cada passo”, explica Bart Heilbron, CEO e co-fundador da BlueConic , o sistema em tempo real de engajamento de clientes online. “No entanto, nunca fomos capazes de usar esses insights em nossa interação off-line. Com a localização geográfica, agora podemos fazer. ”

Se alguém está a poucos quarteirões de distância de uma empresa e procurando em um telefone celular, é provável que eles possam ser facilmente convertidos como clientes se eles veem um endereço e até um cupom que diz: “Entre hoje e descanse 20%”. restaurantes, um botão OpenTable para reservar uma tabela ou um aplicativo Google Map que fornece instruções passo a passo para o local da loja são críticos para a conversão.

3. Ajuste o conteúdo com base em determinados horários.  Alterar o conteúdo em um site com base na hora do dia, semana ou mesmo temporada também pode aumentar as conversões. Considere substituir um número de telefone disponível para os visitantes do site durante o horário comercial com um formulário de contato quando o negócio está fechado. Isso evitará perder os clientes potenciais que desejem entrar em contato fora do horário comercial.

“A capacidade de oferecer produtos diferentes ao longo de um dia com base em tendências, hábitos ou cultura direcionados aumentará as conversões”, disse o CEO da empresa de marketing na internet , WebiMax , Ken Wisnefski. “Por exemplo, um restaurante oferece um menu diferente ao longo do dia, quando eles mudam de almoço para jantar”.

4. Reconheça feriados e outros eventos especiais.  Esta é uma ótima maneira de personalizar um site e se conectar melhor com o sentimento de um cliente. Mude o tema para os corações durante o Dia dos Namorados ou adicione uma imagem de fogos de artifício durante o 4 de julho.

“Isso poderia ter um efeito positivo no engajamento do cliente e, por sua vez, conversão”, disse Sadan.

5. Capture a fonte do visitante para adaptar o conteúdo.  Conhecer a fonte de destino original que um visitante entrou em um site deve impactar significativamente o conteúdo na página de destino que eles vêem primeiro. Isso pode proporcionar uma experiência perfeita e consistente para o visitante.

De acordo com Sadan, “Os visitantes que chegam ao seu site a partir de uma campanha de marketing por e-mail ou como uma referência de outro site devem receber mensagens dedicadas que estão alinhadas com a mensagem que eles viram no e-mail ou no site de referência. Oferecer um cupom neste ponto também pode ser uma boa idéia “.


6 CEOs de equívocos comuns sobre o desenvolvimento da Web

Lembre-se do seu último projeto de desenvolvimento web ? Você passou pelo orçamento, ultrapassou os prazos e ficou frustrado com quase todos os envolvidos em algum momento.

As más notícias? Foi difícil.

A notícia realmente ruim? Provavelmente foi culpa da sua equipe.

A maioria dos CEOs tem sérios equívocos sobre desenvolvimento web. Este é um problema porque as empresas são mais confiantes do que nunca em sua presença online.

CEOs em empresas de todos os tamanhos lutam com isso. Aqui estão seis mitos que a maioria dos CEOs luta com:

1. O desenvolvimento do site é fácil.

Os clientes geralmente solicitam um site “simples” de 20 páginas com uma configuração de log-in, pagamento on-line, um blog e outros widgets.

Sites como Facebook e Craigslist podem parecer simples, mas o trabalho de desenvolvimento necessário é demorado e complicado. O estranho é que quanto mais simples o design, muitas vezes o mais caro é o site. Alguns pedidos que parecem pequenos podem envolver um trabalho de desenvolvimento complicado e exigem dias de programação.

2. Todos devem estar envolvidos.

Ao invés de empacotar toda a equipe em uma sala de conferências para mostrar idéias envolvem apenas as pessoas que estarão fazendo o trabalho.

Compile sua estratégia de conteúdo, ativos de marca, objetivos de negócios e fluxos de usuários. Não gaste tempo medindo planejamento técnico profundo, arquitetura de banco de dados, layouts, projetos ou widgets.

3. Os sites são uma mercadoria.

Com o advento de modelos,  sites como 99designs e desenvolvimento offshore, muitos empresários mantem a percepção errônea de que o design web é uma mercadoria barata.

Aproveitar os modelos já criados pode funcionar para algumas empresas, mas para aqueles que são sérios sobre sua marca e presença on-line, tais alternativas não serão suficientes a longo prazo.

Considere seu site um investimento e consiga recursos apropriados para isso. Encontre uma equipe de designers que entenda seu negócio, faça as perguntas corretas e tenha clientes felizes. Uma boa equipe irá ajudá-lo a gerenciar seus objetivos junto com seu orçamento e encontrar soluções ótimas. Pode parecer caro, mas o retorno sobre o investimento valerá a pena.

4. Uma vez que um site é construído, está feito.

O desenvolvimento da Web não é uma atividade única. Uma vez que seu site é lançado, ele precisará ser mantido. Muitas empresas do midmarket têm equipes 24 horas atualizadas monitorando seus sites para garantir que permaneçam sem falhas.

Mesmo que o seu site não lide com um alto volume de tráfego, você ainda precisa de alguém atento à funcionalidade. Você também precisará atualizações de segurança e conteúdo fresco para fins de SEO .

5. Qualquer pessoa pode criar uma excelente experiência de usuário.

Você não pode construir o site você mesmo. Concentre-se em liderar seu negócio e melhorar seus produtos. Seu estagiário, primo ou cara de TI também não podem construir isso. Muito mais do que um conhecimento básico do design web, especialmente ao construir sistemas de pagamento e garantir a integração com os sistemas internos da empresa.

Existem ferramentas gratuitas de criação de sites que podem ser ótimas para inicialização iniciada ou executar um site de pequenas empresas. Mas eles não são robustos o suficiente para as necessidades dos negócios mais estabelecidos.

Para o seu site, você pode precisar de uma equipe para projetar principalmente a partir do zero, o que requer um conjunto de habilidades específicas. Deixe a empresa de design web contratada fazer o que faz melhor, mas certifique-se de que seus funcionários estão fazendo as perguntas certas sobre o público-alvo antes de começar.

6. É seu site, então você determina o design.

É natural querer micromanager o site da sua empresa. Infelizmente, a menos que você seja um web designer, este não é o trabalho para você. Você precisa confiar no seu web designer se desejar que os visitantes do site se tornem clientes pagantes.

Os designers da Web entenderão sua visão, mas você precisa deixá-los projetar. Eles conhecem a estrutura e o que ajuda os visitantes a se converterem em clientes.


5 razões para ter uma presença na Web agora

Não faz muito tempo se você quisesse verificar quando um filme estava tocando, você consultaria seu jornal local. Se você quisesse encontrar alguém para remodelar seu banheiro, você abriria as páginas amarelas.

Mas para um número crescente de consumidores, esses hábitos são tão datados quanto um par de fundos de sino desbotados.

“Hoje, os consumidores em todas as faixas etárias usam a Internet e, particularmente para usuários experientes em computador, a Internet é o primeiro lugar que eles virão para obter informações sobre um fornecedor”, diz Sadie Peterson, presidente da SDMarCom Inc., um San Diego Empresa de marketing com base em marketing especializada em trabalhar com pequenas empresas.

“A Internet oferece uma oportunidade de se apresentar aos consumidores exatamente quando eles estão procurando seu negócio – aparecendo nos principais motores de busca”, observa Peterson. “Para empresas de nicho, a Web apresenta uma oportunidade para alcançar a comunidade nacional ou global, onde as limitações geográficas podem, de outra forma, impedi-lo de seus negócios”.

Nicci Blanke, que iniciou um estúdio de dança no sudeste de Michigan, é um crente. Seu Viva! O site Dance Centre, criado com o Microsoft Office Live Small Business, teve mais de 1.000 acessos no primeiro mês.

“Todo mundo tem a Web agora”, diz Blanke. “E eu acho que manter a tecnologia é como acompanhar os passos de dança. As pessoas apreciam isso e nosso site nos permite fazer isso”.

Um site da Web pode ser tanto sobre o serviço ao cliente quanto sobre a venda de produtos e serviços. Blanke diz que tem horas de escritório limitadas, mas usa o site para ficar conectado com os pais dos jovens dançarinos. “O site nos permite estar disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana”, diz ela. Ela publica papelada, mapas para competições de dança, até fotos.

Parecendo um negócio sério,
Paul Gryfakis, que executa o Parking Padding Solutions fora de sua casa de Chicago, acha que uma presença na Web profissional ajuda os potenciais clientes a levar seus negócios a sério. “Ter um site da minha credibilidade”, diz ele. “Eu não sou apenas alguém no telefone ou enviando-lhe um remetente sobre o meu produto”.

Quando as pessoas vão ao seu site, que também foi criado com o Office Live Small Business, eles podem ver imagens de seu produto, eles podem ver especificações, eles podem aprender sobre o processo de pedidos e podem descobrir como entrar em contato com ele .

Para Gryfakis, esse site é o núcleo do seu negócio, já que os produtos são enviados diretamente do seu fornecedor para seus clientes. “Eu não tenho uma vitrine. Não preciso de uma loja”, diz ele. “Eu só preciso da minha presença na Web”.

Claramente, existem inúmeros motivos pelos quais, mesmo as empresas mais pequenas podem se beneficiar de uma presença na Web, mas aqui estão cinco considerações fundamentais:

  1. Visibilidade: com mais e mais consumidores iniciando sessão na Web para pesquisar produtos e serviços, se eles encontrarem seu negócio, sua empresa precisa estar na Web.
  2. Alcance: com um site, você não está mais limitado a uma base de clientes que está em proximidade física de sua loja. Seu local de negócios pode estar em Boston, mas seus clientes podem estar em Bangkok.
  3. Atendimento ao cliente: quando os clientes podem entrar em seu site e encontrar facilmente a informação que eles querem – quando o querem – aumenta a satisfação deles.
  4. Concorrência: um site de busca profissional pode nivelar o campo de jogo para empresas menores que tentam competir contra empresas maiores. É também uma maneira de permanecer no jogo; Mesmo que as pessoas não conseguam encontrá-lo na Web, as chances são de que podem encontrar seus concorrentes.
  5. Credibilidade: quando você pode apontar clientes, parceiros, até potenciais funcionários ou investidores para um site, ele diz que você é um negócio sério.

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