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5 dicas para projetar seu site para atender cada cliente individualmente

Pesquisas atuais mostram que 40% dos consumidores compram mais de varejistas que personalizam sua experiência de compra em todos os canais. Além disso, quase três em cada quatro, ou 74 por cento, de consumidores online ficam frustrados com sites quando o conteúdo exibido não tem nada a ver com seus interesses. É claro que um site personalizado é uma vantagem para todos os comerciantes ou empresários que lideram um negócio de sucesso hoje.

A personalização do site leva em consideração que os usuários têm diferentes motivações, dispositivos, locais e restrições de tempo. Com a tecnologia atual, os comerciantes podem agora reunir informações específicas sobre o que um visitante do site está procurando e traduzir sua visita em uma conversão mais alta

“As organizações gastam dezenas ou centenas de milhares de dólares, e às vezes até milhões de dólares, para criar experiências dinâmicas dinâmicas na web”, explicou Itai Sadan, CEO e co-fundador da plataforma de criação de sites móveis DudaMobile . A empresa recentemente lançou no site que adiciona conteúdo web dinâmico com base no comportamento do cliente para criar experiências de visualização personalizadas.

“Ferramentas caras e esse tipo de personalização tradicionalmente requer um desenvolvimento e projeto substancial na web, e é por isso que estamos entusiasmados por ter preços acessíveis para essa indústria explosiva”, disse Sadan.

A personalização do site em uma escala de massa é realmente possível com o crescente número de opções de baixo custo disponíveis para os empresários hoje. Aqui estão cinco maneiras pelas quais os empresários podem começar a aumentar a conversão através da personalização básica do site:

1. A frequência do visitante deve determinar diferentes experiências do usuário.  Um visitante de um site pela primeira vez quase sempre estará procurando informações diferentes do que alguém que visita o site repetidamente.

David Reischer, diretor de marketing da LegalAdvice.com , sugere acompanhar cada usuário de forma diferente para dar experiências de usuário diferentes. “Utilizamos um cookie para rastrear um visitante que retorna para que possamos direcioná-los para a página mais adequada e relevante. Isso torna a navegação no site mais fácil para usuários repetidos “.

Para aumentar a conversão de visitantes pela primeira vez, inclua um número de telefone ou endereço comercial, um formulário de contato para capturar leads ou um tutorial de vídeo para explicar um produto ou serviço para um visitante pela primeira vez.

“Para visitantes frequentes, adicione um ponto para se inscrever para uma lista de endereços ou adicionar informações sobre novos produtos ou serviços”, sugere Sadan.

2. A localização geográfica ajuda a reunir o marketing online e offline.  A capacidade de saber onde alguém está no momento em que visitam um site é a mudança de jogo para os comerciantes.

“Online, podemos acompanhar a jornada de compra individual do nosso cliente, otimizando-a a cada passo”, explica Bart Heilbron, CEO e co-fundador da BlueConic , o sistema em tempo real de engajamento de clientes online. “No entanto, nunca fomos capazes de usar esses insights em nossa interação off-line. Com a localização geográfica, agora podemos fazer. ”

Se alguém está a poucos quarteirões de distância de uma empresa e procurando em um telefone celular, é provável que eles possam ser facilmente convertidos como clientes se eles veem um endereço e até um cupom que diz: “Entre hoje e descanse 20%”. restaurantes, um botão OpenTable para reservar uma tabela ou um aplicativo Google Map que fornece instruções passo a passo para o local da loja são críticos para a conversão.

3. Ajuste o conteúdo com base em determinados horários.  Alterar o conteúdo em um site com base na hora do dia, semana ou mesmo temporada também pode aumentar as conversões. Considere substituir um número de telefone disponível para os visitantes do site durante o horário comercial com um formulário de contato quando o negócio está fechado. Isso evitará perder os clientes potenciais que desejem entrar em contato fora do horário comercial.

“A capacidade de oferecer produtos diferentes ao longo de um dia com base em tendências, hábitos ou cultura direcionados aumentará as conversões”, disse o CEO da empresa de marketing na internet , WebiMax , Ken Wisnefski. “Por exemplo, um restaurante oferece um menu diferente ao longo do dia, quando eles mudam de almoço para jantar”.

4. Reconheça feriados e outros eventos especiais.  Esta é uma ótima maneira de personalizar um site e se conectar melhor com o sentimento de um cliente. Mude o tema para os corações durante o Dia dos Namorados ou adicione uma imagem de fogos de artifício durante o 4 de julho.

“Isso poderia ter um efeito positivo no engajamento do cliente e, por sua vez, conversão”, disse Sadan.

5. Capture a fonte do visitante para adaptar o conteúdo.  Conhecer a fonte de destino original que um visitante entrou em um site deve impactar significativamente o conteúdo na página de destino que eles vêem primeiro. Isso pode proporcionar uma experiência perfeita e consistente para o visitante.

De acordo com Sadan, “Os visitantes que chegam ao seu site a partir de uma campanha de marketing por e-mail ou como uma referência de outro site devem receber mensagens dedicadas que estão alinhadas com a mensagem que eles viram no e-mail ou no site de referência. Oferecer um cupom neste ponto também pode ser uma boa idéia “.


O que se deve observar na CES 2018

Aqui está o que eu espero ver quando ando pelo piso do show, todos os 2,5 milhões de pés quadrados líquidos dele.

Esta história apareceu originalmente no PCMag

Eu sou o que você pode chamar de veterano experiente da  CES . Comecei a ir em 1976, e desde então participei de dezenas de shows. Espera-se que mais de 180 mil pessoas baixem em Las Vegas na semana que vem, porque o CES é o show para saber o que há de novo na tecnologia e as principais tendências para o próximo ano. Aqui está o que eu espero ver quando ando pelo piso do show, todos os 2,5 milhões de pés quadrados líquidos dele.

Automóveis inteligentes e veículos autônomos

A indústria automotiva foi representada na CES há décadas, mas mais na forma de sistemas de som complementares, sistemas de entretenimento em carros e produtos de navegação. Mas a CES tornou-se o lugar para muitas empresas de automóveis para mostrar carros inteligentes e tecnologia de veículos autônomos.

Chrysler Fiat Portal Concept

O presidente-executivo da Ford, Jim Hackett, por exemplo,  emitirá uma nota  – chave na manhã de terça-feira, durante a qual ele deve apresentar a visão da empresa para carros inteligentes e veículos autônomos. Mas todos falaram, haverá pelo menos 15 outros fabricantes de automóveis no piso do show ou em suites privadas falando sobre como eles planejam dirigir o futuro do automóvel.

VR, AR e realidade mista em todos os lugares

Na CES 2014, um protótipo de fone de ouvido VR da Oculus VR foi  um dos principais sorteios . Desde então, a Oculus foi adquirida pelo Facebook, a HTC introduziu a Vive, a Sony estreou o Playstation VR e a Samsung começou a vender o  Gear VR

No entanto, a VR até agora se concentrou em jogos. Na empresa, é direcionado a aplicativos verticais que trazem VR para coisas como  listagens de imóveis , viagens e muitas outras disciplinas de negócios orientadas visualmente.

Magic Leap One

Este ano, os  óculos Magic Leap AR  serão a conversa do show, mesmo que não sejam esperados que estejam mostrando o dispositivo na CES. Magic Leap atraiu mais de US $ 1 bilhão de investimento para criar o que eles acreditam que serão os melhores goleiros do futuro.

Mas mantenha seus olhos no  fone de ouvido Lenovo Mirage AR , que foi empacotado com  Star Wars: Jedi Challenge , um jogo de realidade aumentada criado com a Disney. Ele usa o smartphone, mas sobrepõe a ação em seu ambiente; Lutei contra Darth Vader na minha sala de estar, por exemplo. Mas esta é uma maneira de baixo custo para entregar a realidade mista de maneiras mais imersivas.

8K está no horizonte

As TVs de 4K ou HDR foram um tópico quente nos últimos três shows, e eles serão populares novamente em 2018. As TVs 4K agora são mais acessíveis e qualquer um que atualize sua TV deve considerar a tecnologia, mesmo que o conteúdo de 4K tenha demorado a rolar . Mas implementar, e os programas 4K serão mais abundantes em 2018.

A CES também terá pelo menos cinco vendedores de TV exibindo TVs “8K”. O objetivo é começar a mudar as pessoas para 8K nos  Jogos Olímpicos de Tóquio de 2020 , que serão filmados em 8K. No início de 2020-2021, a indústria da TV quer transferir os consumidores para 8K na verdade.

LG 88-Inch 8K OLED TV

Mas dois outros tipos de projetos de TV serão na CES: telas de papel de parede e TVs de quadro. A Samsung fez muita pesquisa e descobriu que, para alguns dados demográficos, a idéia de ter uma TV grande em seu fator de forma atual não se encaixa nos aspetos da casa. Assim, criou o  Frame TV , que oferece uma TV plana e ultra fina em uma moldura, mas também pode ser usada para exibir arte digital. Sensores especiais iluminam a imagem de modo a que se assemelhe ao que você pode ver em um museu.

No ano passado, a  LG mostrou  sua TV de papel de parede, que é tão fina que parece ser parte da parede. A LG mostrará uma versão atualizada na CES e, juntamente com a Samsung, pressionará a idéia da mistura de TV com a decoração de uma sala.

IoT e AI em todos os lugares

A Internet das Coisas (IoT) será representada em quase todos os produtos apresentados de uma forma ou de outra. Tudo a partir de produtos wearables e produtos de saúde para aparelhos e veículos se conectará à web.

Este ano, eu vi dezenas de anúncios pré-CES sobre dispositivos de saúde e bem-estar baseados em IoT. A CES possui esses tipos de produtos em zonas dedicadas agora, e se você estiver indo para o show, verifique este  gráfico de zona CES  para ver onde esses tipos de produtos estarão no piso do show.

A grande adição ao CES neste ano será a inteligência artificial. A maioria dos vendedores está aplicando recursos AI para tudo o que eles fazem, então espere que este tema seja desenfreado e usado em excesso na CES.

Tudo tem voz

A voz está emergindo como a próxima grande evolução nas interfaces homem a máquina. Enquanto o Alexa da Amazon, o Siri da Apple, o Cortana da Microsoft e o Assistente do Google fizeram grandes progressos na entrega de voz através de PCs, tablets e smartphones, falantes inteligentes baseados   em voz estão trazendo voz para o lar de novas maneiras. Mas no show, veremos refrigeradores habilitados para voz, banheiros e muitos outros dispositivos que não possuem telas, mas podem se beneficiar da voz para fins de navegação.

Todo o resto

A Corning, que no ano passado mostrou como o vidro inteligente poderia afetar o futuro design dos automóveis, mostrará um novo nível de detecção 3D em vidro que poderia permitir que os OEMs usassem o vidro de formas mais criativas. Ele começará em dispositivos móveis, mas a Corning também estará mostrando uma visão maior para uso em casas inteligentes, aparelhos inteligentes e automóveis.

Dada a quantidade de convidados que recebi sobre robôs pessoais, espero ver alguns no piso do show. Alguns são orientados para tarefas, como  aspiradores de robôs  e cafeteiras robóticas, mas alguns são pequenos robôs que o seguem e atuam como um tipo de assistente pessoal.

Também será quente dispositivos de transporte pessoal como hoverboards e diferentes variações na idéia de dar às pessoas novas formas de opções de transporte eletrônico pessoal. E devemos ver dezenas de novos  drones  introduzidos que segmentam empresas e consumidores.

Como tecnólogo, esta é minha loja de doces. O PCMag  terá uma equipe de alto nível na CES, então verifique novamente durante o show para acompanhar todos os anúncios importantes do show. Eu também terei ganho do show, então verifique @ Bajarin  para as descobertas e comentários da minha CES.