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5 razões para ter uma presença na Web agora

Não faz muito tempo se você quisesse verificar quando um filme estava tocando, você consultaria seu jornal local. Se você quisesse encontrar alguém para remodelar seu banheiro, você abriria as páginas amarelas.

Mas para um número crescente de consumidores, esses hábitos são tão datados quanto um par de fundos de sino desbotados.

“Hoje, os consumidores em todas as faixas etárias usam a Internet e, particularmente para usuários experientes em computador, a Internet é o primeiro lugar que eles virão para obter informações sobre um fornecedor”, diz Sadie Peterson, presidente da SDMarCom Inc., um San Diego Empresa de marketing com base em marketing especializada em trabalhar com pequenas empresas.

“A Internet oferece uma oportunidade de se apresentar aos consumidores exatamente quando eles estão procurando seu negócio – aparecendo nos principais motores de busca”, observa Peterson. “Para empresas de nicho, a Web apresenta uma oportunidade para alcançar a comunidade nacional ou global, onde as limitações geográficas podem, de outra forma, impedi-lo de seus negócios”.

Nicci Blanke, que iniciou um estúdio de dança no sudeste de Michigan, é um crente. Seu Viva! O site Dance Centre, criado com o Microsoft Office Live Small Business, teve mais de 1.000 acessos no primeiro mês.

“Todo mundo tem a Web agora”, diz Blanke. “E eu acho que manter a tecnologia é como acompanhar os passos de dança. As pessoas apreciam isso e nosso site nos permite fazer isso”.

Um site da Web pode ser tanto sobre o serviço ao cliente quanto sobre a venda de produtos e serviços. Blanke diz que tem horas de escritório limitadas, mas usa o site para ficar conectado com os pais dos jovens dançarinos. “O site nos permite estar disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana”, diz ela. Ela publica papelada, mapas para competições de dança, até fotos.

Parecendo um negócio sério,
Paul Gryfakis, que executa o Parking Padding Solutions fora de sua casa de Chicago, acha que uma presença na Web profissional ajuda os potenciais clientes a levar seus negócios a sério. “Ter um site da minha credibilidade”, diz ele. “Eu não sou apenas alguém no telefone ou enviando-lhe um remetente sobre o meu produto”.

Quando as pessoas vão ao seu site, que também foi criado com o Office Live Small Business, eles podem ver imagens de seu produto, eles podem ver especificações, eles podem aprender sobre o processo de pedidos e podem descobrir como entrar em contato com ele .

Para Gryfakis, esse site é o núcleo do seu negócio, já que os produtos são enviados diretamente do seu fornecedor para seus clientes. “Eu não tenho uma vitrine. Não preciso de uma loja”, diz ele. “Eu só preciso da minha presença na Web”.

Claramente, existem inúmeros motivos pelos quais, mesmo as empresas mais pequenas podem se beneficiar de uma presença na Web, mas aqui estão cinco considerações fundamentais:

  1. Visibilidade: com mais e mais consumidores iniciando sessão na Web para pesquisar produtos e serviços, se eles encontrarem seu negócio, sua empresa precisa estar na Web.
  2. Alcance: com um site, você não está mais limitado a uma base de clientes que está em proximidade física de sua loja. Seu local de negócios pode estar em Boston, mas seus clientes podem estar em Bangkok.
  3. Atendimento ao cliente: quando os clientes podem entrar em seu site e encontrar facilmente a informação que eles querem – quando o querem – aumenta a satisfação deles.
  4. Concorrência: um site de busca profissional pode nivelar o campo de jogo para empresas menores que tentam competir contra empresas maiores. É também uma maneira de permanecer no jogo; Mesmo que as pessoas não conseguam encontrá-lo na Web, as chances são de que podem encontrar seus concorrentes.
  5. Credibilidade: quando você pode apontar clientes, parceiros, até potenciais funcionários ou investidores para um site, ele diz que você é um negócio sério.

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