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Além do Web Analytics: 5 tipos de dados on-line que você deve monitorar | LCF HOST

Além do Web Analytics: 5 tipos de dados on-line que você deve monitorar

Além do Web Analytics: 5 tipos de dados on-line que você deve monitorar

Quando os empresários falam sobre análise, muitas vezes eles estão se referindo à análise da web . Eles falam sobre a criação de ferramentas como o Google Analytics ou o SiteCatalyst da Adobe para acompanhar as visualizações de páginas, testar as variáveis ​​e avaliar o desempenho do site .

Mas eles estão perdendo a imagem maior. Embora a análise da web seja certamente importante, eles são apenas um tipo de métrica que os empreendedores precisam saber – especialmente quando iniciando.

Aqui estão outros cinco tipos de análise que você deve monitorar para descobrir informações críticas sobre seus negócios, clientes e esforços de marketing:

1. Análise de funil. 
Sua análise de funil fornece dados sobre fluxo de clientes através de geração de leads, páginas de checkout, registro e outros meios.

Enquanto você pode obter dados básicos de funil a partir de ferramentas de análise da web, um software especializado pode ajudá-lo a entender melhor o seu funil do cliente. Um deles é KISSmetrics , começando por US $ 150 por mês, e MixPanel , com uma opção de freemium onde você pode rastrear até 25 mil eventos gratuitamente. Essas ferramentas podem ajudá-lo a entender como os leads obtidos através da aquisição e os funis de bordo estão funcionando.

Ao estudar seu funil, você pode realizar testes e fazer alterações em formulários, botões, idiomas e muito mais. Melhorar o seu funil é uma das principais formas de melhorar a sua linha de fundo.

2. Análise de engajamento no local. 
Além de saber como as pessoas chegam ao seu site, você deve entender o que está fazendo em suas páginas. Onde eles estão clicando? Onde eles estão pairando? Onde eles estão olhando e talvez ficando confusos?

Este é o lugar onde o mapa do calor do mouse e as ferramentas de rastreamento do mapa de calor são fornecidos. Os mapas de calor do mouse mostram que você era pessoas que se deslocam e se deslocam em suas páginas. Esta informação pode ajudá-lo a saber se os usuários acham seu site intuitivo. As ferramentas de mapeamento de calor do clique mostram visualmente os locais exatos onde os cursores dos visitantes clicaram em seu site. Esta informação pode ser útil para identificar problemas de usabilidade ou navegação.

As startups devem usá-las no início, para que possam fazer os ajustes necessários do site. Algumas ferramentas úteis incluem ClickTale , que oferece mapas de calor de mouse e de clique e começa com um plano de freemium onde você pode estudar até 400 páginas por mês e CrazyEgg , que se concentra principalmente no mapeamento de calor e começa em US $ 99 por mês.

3. Análise do cliente. 
Startups muitas vezes esperam muito para pesquisar clientes e configurar os canais de feedback dos consumidores. Mas com a análise do cliente, você pode aprender sobre as necessidades do consumidor não cumpridas e identificar problemas no seu marketing, como a confusão sobre sua mensagem.

Experimente ferramentas como o ZenDesk , uma plataforma de serviço ao cliente que permite responder às preocupações dos clientes em todos os canais, acompanhar essas preocupações e melhorar a comunicação. Começa em US $ 24 por mês. Há também SurveyMonkey , uma ferramenta de pesquisa on-line que oferece um generoso plano gratuito que vale a pena tentar. Outra é a Qualaroo , uma ferramenta de visão do cliente que começa em US $ 79 por mês e permite que você inquire facilmente seus clientes para um feedback rápido sobre sua experiência com seu site e outros problemas de consumo.

4. Análise do ciclo de vida. 
Para entender as melhores maneiras de se comunicar com os clientes, você precisa coletar dados em e-mails, boletins informativos, mensagens no aplicativo e muito mais.

Considere o uso de ferramentas como Customer.io , uma plataforma de comunicação por e-mail, que o ajuda a entender primeiro se seus e-mails e boletins de notícias estão funcionando e, em seguida, permite que você os edite facilmente para melhorar o desempenho. Começa em US $ 75 por mês. Há também o Intercom , que começa em cerca de US $ 50 por mês e pode melhorar as comunicações e o desenvolvimento do cliente, ajudando você a identificar e pesquisar segmentos de clientes específicos.

5. Análise de marketing. 
Quando uma inicialização começa a comercializar, muitas vezes empurra para frente com os canais com mais experiência. Mas essa é uma maneira arriscada de criar um roteiro de marketing.

As ferramentas de análise de marketing, que monitora, rastreiam e comparam seus canais de marketing em um painel, podem ajudá-lo a entender quais abordagens funcionam melhor, bem como medir o sucesso de campanhas específicas. A partir daí, você pode decidir qual a melhor maneira de alocar seu orçamento de marketing e tomar melhores decisões de contratação quando aumentar sua equipe.

Para rastrear e entender esse tipo de dados, você pode tentar ferramentas como HubSpot , uma plataforma de automação de marketing que o ajuda a ver todos os seus canais de marketing em uma visão de painel. Começa em US $ 200 por mês. Moz (anteriormente SEOmoz) também abriu apenas um beta para sua solução de análise de marketing, o que lhe permite administrar todos os seus esforços de marketing de entrada em um só lugar. Começa em US $ 99 por mês.

Na era das plataformas de análise, os comerciantes são muitas vezes dominados pelos dados. Reativamente, tendemos a confiar nas ferramentas e tipos de dados que amamos há anos, mas essa é uma abordagem perigosa. Em vez disso, devemos aproveitar os muitos novos tipos de dados que podem nos ajudar a aprender cada vez mais sobre nossos clientes e atender melhor suas necessidades.

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Comments

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